Aviso de privacidad

Responsable de tus datos

Vaulte Media LLC, que opera la marca Cantuki, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en hola@cantuki.com.

Qué datos recopilamos

• De tu cuenta: correo electrónico y contraseña (cifrada, nunca la vemos).
• De tu pedido: el nombre de la persona destinataria, la ocasión, y la historia que escribes o grabas.
• De pago: Stripe procesa tu tarjeta. Nosotros guardamos solo el identificador del cobro, el monto y el estado — no el número de tarjeta.
• Técnicos: datos mínimos de uso para que el sitio funcione y para detectar fallas.

Para qué los usamos

• Producir y entregarte tu canción.
• Cobrar y emitir tu comprobante.
• Darte soporte cuando lo pidas.
• Mejorar la calidad del servicio.

No vendemos tus datos. No usamos tu historia para publicidad ni la publicamos sin tu permiso expreso.

Datos de la persona destinataria

Tu historia normalmente incluye datos de alguien más. Los tratamos como parte de tu pedido, con el mismo cuidado que los tuyos, y no los usamos para nada distinto a producir la canción. Al enviarnos la historia confirmas que tienes una relación que razonablemente te permite compartirlos.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar: procesamiento de pagos, alojamiento y base de datos, envío de correos y los servicios técnicos que producen la letra y la música. Cada uno recibe únicamente lo mínimo necesario y está obligado a protegerlo.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu pedido y tu canción mientras tengas cuenta, para que puedas volver a escucharla y descargarla. Los registros de cobro se conservan el tiempo que exige la ley fiscal. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a hola@cantuki.com y te respondemos.

Seguridad

Tu historia y tu canción se guardan en almacenamiento privado. El acceso está restringido a tu cuenta y al personal que necesita atender tu pedido. Los enlaces para compartir que tú generas son públicos por diseño: quien tenga el enlace puede escuchar la canción.

Cambios

Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.